Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Společnost Zanviko.Eu s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Karlova 15, 110 00 Praha 1 (dále jen "správce") je správcem vašich osobních údajů. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou a zavazujeme se k jejich zpracování v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci provozování našich služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

2.1 Identifikační údaje

• Jméno a příjmení
• Telefonní číslo
• E-mailová adresa
• Dodací adresa

2.2 Objednávkové údaje

• Historie objednávek
• Preference produktů
• Komunikace se zákaznickou podporou

2.3 Technické údaje

• IP adresa
• Informace o prohlížeči a zařízení
• Údaje o návštěvnosti webu (prostřednictvím cookies)

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

3.1 Vyřízení objednávky

Zpracováváme vaše údaje za účelem přijetí, potvrzení a vyřízení vaší objednávky, včetně komunikace ohledně dodání produktu. Právním základem je plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

3.2 Zákaznická podpora

Vaše kontaktní údaje používáme pro poskytování zákaznické podpory a řešení případných reklamací. Právním základem je plnění smlouvy a náš oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

3.3 Marketingová komunikace

S vaším souhlasem vám můžeme zasílat obchodní sdělení a novinky o našich produktech. Právním základem je souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat.

3.4 Plnění zákonných povinností

Zpracováváme údaje nezbytné pro plnění účetních a daňových povinností. Právním základem je plnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

4. Doba uchování osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po následující dobu:

• Objednávková data: 10 let (v souladu s účetními předpisy)
• Marketingová komunikace: do odvolání souhlasu nebo 3 roky od poslední interakce
• Technické údaje (cookies): dle politiky cookies (max. 24 měsíců)
• Komunikace se zákazníky: 3 roky od ukončení smlouvy

5. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

• Přepravní společnosti: pro účely doručení objednávky
• Poskytovatelé platebních služeb: pro zpracování plateb
• IT poskytovatelé: pro provoz a údržbu webových stránek
• Marketingové agentury: pouze se souhlasem, pro marketingovou komunikaci
• Účetní a právní poradci: pro plnění zákonných povinností

Všichni zpracovatelé jsou pečlivě vybíráni a jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich osobních údajů.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

6.1 Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, máte právo získat kopii těchto údajů.

6.2 Právo na opravu

Máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů nebo o doplnění neúplných údajů.

6.3 Právo na výmaz ("právo být zapomenut")

Za určitých podmínek máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů, například pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.

6.4 Právo na omezení zpracování

V určitých případech můžete požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.

6.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

6.6 Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na oprávněných zájmech správce.

6.7 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat.

7. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo neoprávněnému zveřejnění. Naše opatření zahrnují:

• SSL šifrování pro přenos dat
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
• Pravidelné školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

8. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme žádné automatizované rozhodování včetně profilování, které by mělo právní účinky nebo vás podobně významně ovlivňovalo.

9. Předávání údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).

10. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás prosím:

11. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

12. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo upozornění na našich webových stránkách. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o aktuálním znění.